Legal
Política de Reembolsos
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Alcance
Esta política describe las condiciones de reembolso aplicables a las suscripciones y servicios adquiridos en Custodia (custodiaprotect.com).
2. Servicios digitales
El servicio de Custodia es un producto digital de entrega inmediata. Al activar un plan, el acceso y las herramientas se ponen a tu disposición de forma inmediata, por lo que los pagos se consideran consumidos al iniciar el servicio.
3. Garantía de satisfacción
Si dentro de los primeros 14 días desde tu pago inicial no estás satisfecho con el servicio y no has enviado avisos DMCA ni iniciado procesos de registro, puedes solicitar un reembolso completo. Esta garantía aplica una vez por cuenta.
4. Renovaciones
Las renovaciones automáticas de suscripciones no son reembolsables salvo error de facturación o circunstancias extraordinarias evaluadas caso por caso. Puedes cancelar la renovación antes de la fecha de cobro.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escribe a pipecastrou@gmail.com indicando tu correo de cuenta y el motivo. Procesamos las solicitudes de reembolso aprobadas dentro de un plazo razonable, según el método de pago utilizado.
6. Facturación electrónica
Cuando corresponda conforme a la normativa de Costa Rica, se emitirá la factura electrónica correspondiente (comprobante electrónico de Hacienda) por los pagos realizados.
7. Contacto
Para asuntos de facturación y reembolsos: pipecastrou@gmail.com.